Letztes Aktualisierungsdatum: 5. März 2026
Firmenname: Dancheng Shengjiu Trading Co., Ltd.
Firmenadresse: Nr. 020, Xuzhuang, Verwaltungsdorf Yaozhuang, Qiandian-Stadt, Kreis Dancheng, Stadt Zhoukou, Provinz Henan
Gesetzlicher Vertreter: Liu Jianjun
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91411625MAK3YDE06X
Telefonnummer: +86 18279785571
E-Mail: service@mail.wivmex.com
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von WIVMEX
Willkommen beim Kauf von WIVMEX-Haushaltsreinigungsprodukten (einschließlich der vier Hauptkategorien: Küchenbedarf, Badbedarf, Wäschepflege und Allzweckreiniger, darunter Obst- und Gemüsereiniger, Geschirrspülmittel, WC-Reiniger, Entkalker, Waschmittel, Weichspüler, Multifunktionsreiniger, Desinfektionsmittel und Lufterfrischer). Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen, haben wir folgende Rückgabe- und Umtauschrichtlinien erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
Bedingungen für die Beantragung von Rückgabe oder UmtauschNach Erhalt des Produkts können Sie in folgenden Fällen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen:
Das Produkt weist Schäden, Lecks oder Verfallserscheinungen auf, die eine normale Nutzung unmöglich machen;Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder den Werbebildern (z. B. Unterschiede in Spezifikationen, Modell, Wirkung);Sie haben ein falsches Produkt erhalten (nicht das von Ihnen bestellte);Fehlende Teile oder Zubehörteile beeinträchtigen die normale Verwendung;Sie haben Ihre Meinung aus persönlichen Gründen geändert und das Produkt erfüllt die in dieser Richtlinie festgelegten Rückgabebedingungen (gilt nicht für geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte).Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für WIVMEX-Haushaltsreinigungsprodukte und nicht für Modeartikel.
Rückgabe- und UmtauschbedingungenUm eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein, andernfalls wird der Antrag als ungültig betrachtet:
Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Wenn Sie uns nicht rechtzeitig kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen;Das Produkt und die Originalverpackung müssen vollständig, ungeöffnet und unbeschädigt sein. Es dürfen keine Klebebänder, Aufkleber oder andere Gegenstände, die die Verpackung beschädigen könnten, angebracht werden, da dies die Verpackung als unvollständig gelten lässt und ein Umtausch nicht möglich ist;Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und keine Flecken oder menschlichen Beschädigungsspuren aufweisen (bei unsachgemäßer Handhabung verursachte Schäden sind von der Rückgabe ausgeschlossen);Vollständige Bestellinformationen, Kaufbeleg und klare Fotos des Problems am Produkt müssen bereitgestellt werden (diese dienen als Nachweis für die Rückgabe, insbesondere bei beschädigten Produkten oder Abweichungen von der Beschreibung). Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.Folgende Fälle schließen eine Rückgabe oder einen Umtausch aus:
Die Verpackung wurde entfernt, geöffnet oder das Produkt/Verpackung ist menschlich beschädigt;Schäden oder Verderbnis durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung;Antragstellung außerhalb der 14-Tage-Frist;Originalverpackung ist verändert oder beschädigt und die Integrität des Produkts kann nicht bestätigt werden;Produkte, die nicht von uns verkauft wurden, oder wenn die Bestellinformationen nicht mit dem tatsächlich zurückgesendeten Produkt übereinstimmen.Rückgabe- und UmtauschprozessAntragstellung: Sie können nach Versandstatus "Versendet" eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen (der Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts aktualisiert). Bitte setzen Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist mit unserem Kundenservice in Verbindung;Kundenservice-Anbindung: Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten und die Gründe für Rückgabe oder Umtausch sowie den Produktzustand überprüfen;Einreichung von Beweisen: Bitte reichen Sie entsprechend den Anweisungen des Kundenservices die erforderlichen Belege ein, z. B. Bestellinformationen und Produktfotos, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können;Logistik: Nach Überprüfung der Rückgabeberechtigung geben wir Ihnen die Rücksendeadresse und Hinweise zur Rücksendung bekannt. Bei nicht von uns verschuldeten Rückgaben (z. B. Meinungsänderung, falscher Einkauf) tragen Sie die Versandkosten selbst; bei Qualitätsproblemen oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten;Produktempfang: Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, führen wir innerhalb von 1-3 Werktagen eine Prüfung durch (Werktage sind Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage in China ausgenommen);Bearbeitungsergebnis: Nach erfolgreicher Prüfung leiten wir innerhalb von 3-5 Werktagen den Umtausch oder die Rückerstattung ein. Der Umtausch erfolgt gemäß der regulären Lieferzeit (8-12 Werktage); die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.VersandkostenBei von uns verschuldeten Gründen (Qualitätsprobleme, falsche Lieferung, Abweichung von der Beschreibung) übernehmen wir die Versandkosten für Hin- und Rückversand;Bei nicht von uns verschuldeten Rückgaben (Meinungsänderung, falscher Einkauf, menschlicher Schaden) tragen Sie die Kosten für den Rückversand und eventuell erneuten Versand selbst;Sollte das zurückgesandte Produkt nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, wird es an Sie zurückgeschickt und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.Kontaktieren Sie unsSollten Sie Fragen zu Rückgabe, Stornierung oder Rückerstattung von Bestellungen haben oder nach Erhalt der Ware Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über:
Offizielle E-Mail: service@mail.wivmex.com
Wir werden Ihr Anliegen während der Arbeitszeiten umgehend bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Rücksendeadresse：Nr. 020, Xuzhuang, Verwaltungsdorf Yaozhuang, Qiandian-Stadt, Kreis Dancheng, Stadt Zhoukou, Provinz Henan
